Качество и гарантия

Удовлетворение потребностей клиентов имеет первостепенное значение, поэтому мы предлагаем только продукцию самого высокого качества.

Изображения на нашем сайте

Мы проиллюстрировали наши продукты как можно точнее, но помните, что возможны вариации. Никакие права не могут быть получены из иллюстраций и изображений на нашем веб-сайте. Например:

  • Раскрашенные вручную предметы никогда не идентичны
  • Различия в цветах (особенно интенсивность синего цвета у фаянсовых изделий)
  • Незначительные отличия в рисунках и декорациях

Происхождение статей

Первоначальная цель нашего интернет-магазина заключалась в том, чтобы продавать только товары «из Узбекистана», как и предполагает адрес веб-сайта.

Жалобы на товар / доставку

Любые жалобы относительно повреждений, видимых дефектов, недостатков или недостатков необходимо сообщать в нашу службу поддержки клиентов в течение трех рабочих дней после доставки.

Жалобы на дефекты, которые не были обнаружены сразу после доставки, должны подаваться в течение 1 месяцев после получения продукции.

Пожалуйста, включите точное описание жалобы и, если возможно, также несколько фотографий.

Пошаговая инструкция по качеству и гарантии

  1. Отправьте жалобу как можно скорее, но в указанные выше сроки в нашу службе поддержки клиентов включая точное описание жалобы.
  2. Вы получите подтверждение, что ваш запрос получен.
  3. Как только ваша жалоба будет принята, вы получите номер RMA и инструкции о том, как отправить товары обратно. 
    Вам необходимо отправить товар обратно в течение 14 дней после получения номера RMA.
    Осторожность! Отправления без номера возврата RMA не принимаются.
  4. После получения посылки вы снова получите электронное письмо с подтверждением.
  5. 5. В случае, если ваша претензия действительна, товар будет заменен или возвращен, в зависимости от вашего желания и причин.

Расходы

Транспортные расходы и риски, связанные с возвратом товара, оплачиваются вами самостоятельно. Транспортные расходы и риски, связанные с отправкой вам отремонтированных или замененных продуктов, впоследствии ложатся на нас.